度假歸來，突然接到國家移民管理局12367熱線電(diàn)話，被告知“你的護照在境外有違法記錄，請配合調查”，怎麽辦(bàn)？

對於(yú)這類電話，中國駐美國大使館、國家移民管理局等紛紛通過官方公衆号等渠道澄清：都是假的。12308熱線、12367熱線都屬於(yú)被叫型服務熱線，一般不會主動向公衆緻電，聲稱(chēng)接聽人違法需要配合調查的，往往是詐騙分子
。

新騙局涉及海外人群

中國駐美國大使館在今年“十一”假期接到多名中國公民反映，有不法分子冒用12308熱線（+86-10-12308或+86-10-65612308）實施電(diàn)信詐騙，以涉嫌違法犯罪案件
、轉接國内警方通話、個人資料洩露等爲由，誘騙當(dāng)事人提供個人信息、進行銀行轉賬。

國家移民管理局近期也接到公衆來電反映稱(chēng)，他們陸續接到與12367号碼高度相似的來電，對方冒充國家移民管理局工作人員，以“身份信息被冒用”“發送違法短信”“從(cóng)事詐騙被限制出境或被注銷出入境證件”等移民管理領域事項爲由，要求接聽人按其要求協助調查。

但事實上，這些電(diàn)話並(bìng)非來自真正的12367平台，而是詐騙分子通過非法渠道獲取受害人的個人身份信息，随後冒充公檢法機關工作人員，通過電(diàn)話與受害人取得聯系
。

詐騙分子以受害人涉嫌洗錢、非法出入境、護照被盜用或涉嫌違法，要求受害人下載聊天軟件APP進行溝通並(bìng)嚴格保密，並(bìng)向受害人出示“逮捕證”“通緝令”“财産(chǎn)凍結書”等虛假法律文書，以增加可信度。同時，要求受害人将資金轉移至“安全賬戶”，從而實施詐騙。

在以上案例中，熱線電(diàn)話均爲詐騙分子冒用。詐騙分子或是使用與官方熱線相類似的電(diàn)話号碼（增加前綴等），或是篡改來電(diàn)顯示誤導(dǎo)接聽人。

服務熱線被冒用

事實上，12308熱線和12367熱線都是被叫型服務熱線，通常不會主動(dòng)對(duì)外呼叫。那麽

，它們本來的作用是做什麽呢？

公開資料顯示，12308是外交部全球領事保護與服務應急呼叫中心的熱線電話号碼，24小時向海外中國公民提供領事保護與咨詢服務
。12308熱線用於(yú)接聽中國公民緊急求助來電，不會主動外撥(bō)或提供轉接服務。

尤其要注意的是，12308熱線不會通知中國公民涉及案件需要處(chù)理，不會轉接國内公檢法機關或要求當事人回撥(bō)電話進一步聯系，更不會索要所謂的“保釋金”“擔保金”或進行銀行轉賬。

12367服務平台則是國家移民管理機構統一受理移民管理領域業務咨詢、意見建議等訴求的電話熱線。國家移民管理局表示，12367是一條被叫型服務熱線，如無待解決的來電訴求，服務平台不會主動對外緻電。公民若對本人護照狀态、出入境記錄等存在疑問，可通過國家移民管理局政府服務平台、“移民局”APP、微信或支付寶(bǎo)小程序進行查詢，也可撥(bō)打12367服務平台進行咨詢。

遇到套路，直接挂斷

冒充公檢法工作人員實施詐騙並(bìng)不是新鮮事，隻不過近期詐騙分子瞄準瞭(le)海外人群。

上海辟謠平台梳理披露的案例發(fā)現，不論(lùn)騙子怎麽裝，陷阱的套路其實一緻——

對方自稱是公檢法等公職人員，要求接聽者配合調查，爲瞭(le)證明自己身份，有的說轉接辦(bàn)按部門，有的會要求接聽者進行視頻連線，用假制服、假公文等騙取信任。或者，對方用“涉密辦(bàn)案”等理由，要求接聽者不與外界聯系，目的是讓接聽者無法求證。這些電話最終目的都是詐騙
，所以會要求接聽者提供個人信息、賬戶信息密碼或者向所謂的“安全賬戶”轉賬。

可見，如果遇到以上套路，基本可以判斷是接到瞭(le)詐騙電(diàn)話，直接挂斷，不用理會。千萬不要在這類電(diàn)話中提供個人信息，不要與陌生電(diàn)話視頻連線，更不要對任何賬戶進行資金轉賬。

如果需要核實，不要回撥(bō)來電号碼，因爲相關号碼可能被詐騙分子僞裝；而是要重新輸入官方公布的熱線電話号碼或前往相關部門求證。如果不幸遭遇詐騙，可及時向案發地警方報(bào)警。